企業使用呼叫中心系統可以將客戶的來電有效分配給坐席人員接聽,不僅可以快速解決客戶問題,還可以增加用戶的粘性,實現長期轉化。目前,市面上有許多呼叫中心系統產品,也有許多呼叫中心系統公司,對于企業來說,選擇是一件難事。那么,呼叫中心系統公司哪家好呢?下面我們就來介紹。
呼叫中心系統公司哪家好?
呼叫中心系統公司哪家好并沒有一個明確的結論,每個公司都有自己的優勢,開發的產品都有適用的場景。具體哪家好還需要結合企業自身的需求進行具體判定,這其中包括呼叫中心系統的部署方式、預算等多種因素。但是,歸根總結一點就是,在選擇呼叫中心系統公司時,要選擇正規的公司,盡量選擇一些在行業中已經奮斗多年的公司,這樣的公司更有保障。
在這里,我們推薦合力億捷。合力億捷是專注于通訊領域的軟件和整體解決方案的科技公司,致力于幫助企業實現內外溝通的大連接。合力億捷提供從呼叫中心本地化部署到400號碼、中繼資源、呼叫中心運營管理系統在內的全套呼叫中心解決方案,行業覆蓋快遞物流、電子商務、金融保險、教育培訓等。
合力億捷云呼叫中心系統依托阿里云、百度云等頂級云平臺,構建數據庫異地災備機制,保障數據安全,同時擁有高并發處理能力,能夠應對旺季激增的通話量。客戶無需購買軟硬件,只需按照坐席數量租用即可快速開通,同時支持客戶端耳麥、固話、手機等坐席接聽方式,統一號碼接入,并可根據需求合理分配坐席接聽和外呼的通話工作量。
總結:
現在大多數呼叫中心系統公司都會根據企業的需求提供呼叫中心系統定制服務,而且還會提供系統的免費試用。企業完成可以在不同的呼叫中心系統公司之間進行具體的比較,選擇出最合適自己的,也就是最滿足自己需求的呼叫中心系統。