云呼叫中心一般是現在企業優先選擇的呼叫中心系統，因為既可以為用戶提供答疑解惑又能夠塑造品牌良好的形象，甚至還能夠通過優質服務提升品牌的形象何樂爾不為呢？隨著互聯網發展消費者和企業之間的關系也日漸密切起來，文字、語音、視頻都能夠拉近二者的距離，提高用戶的購買欲望，那么前期部署云呼叫中心系統都需要哪些費用呢？
部署云呼叫中心系統都需要哪些費用？
在對費用了解前，應該先了解下云呼叫中心系統都有哪幾種，因為不同的種類部署價格是不一樣的，企業應該選擇最適合自身發展的云呼叫中心系統進行部署。
1、云呼叫中心系統——公有云
對中小企業來說，公有云是云呼叫中心系統首選，因為它成本低上線快，根據坐席數量按需租用，不受地域影響，可以做到隨時隨地辦公，因為有專業的公司對呼叫中心系統進行統一維護，所以價格上也是比較劃算的，維護費用就省了一大筆，只需要按照坐席數量和坐席的呼入呼出的通訊費來結算就可以。
2、云呼叫中心系統——混合云
對數據安全要求比較高的企業來說，可以考慮做數據本地部署的混合云部署專屬方案，對那些沒有能力實現自建呼叫中心系統但是對數據安全比較敏感的企業來說十分實用。只需要在公有云基礎上增加少量的數據本地部署所需的硬件即可，費用也只增加了這部分設備相關（基礎的中繼、網關設備）的費用。
優勢也是十分突出的，獨立賬號和獨立資源，云服務自主管理，提高了企業數據的管理安全性。
3、云呼叫中心系統——私有云
私有云由于初期投入高，部署時間長，部署成本和后期維護成本高，一般適合大型企業使用這一方案。私有化部署，主要為了提高系統安全性可靠性，企業可以實現對呼叫中心系統百分百自主管理。費用方面主要是：坐席費用和實施費用，服務器(硬件)費用、系統(軟件)費用、還有維護費用。
私有云優勢也是很明顯的，所有的數據和服務器都部署在本地，不會被第三方獲取，所以在防火墻建設上也需要加強，防止惡意入侵者進入服務器系統竊取數據等。無論對財力還是物力、人力來說都是一種挑戰。沒有達到一定規模的企業是一般不會推薦這種方式的。
