市場上的呼叫中心系統種類繁多，很多企業不知道該如何選擇，其實選擇呼叫中心系統首要的是看系統功能是不是可以滿足企業的業務需求，并不是功能越多，越復雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。其次，選擇經驗豐富的公司，資深的團隊。他們的系統肯定是十分穩定，具備處理疑難雜癥的能力。系統出現問題第一時間給出解決方案。
I 合力億捷呼叫中心系統
合力億捷最早做呼叫中心業務起家，是老牌服務商的代表企業。主要優勢有以下幾點：
1、系統功能完善
呼入呼出、來電彈屏、IVR語音導航等基礎功能全面，并且提供智能語音交互、智能語音質檢、分析等智能化服務解決方案，智能化水平高。此外，合力億捷呼叫中心系統擁有一套完善的工單系統，加強了各部門之間的有效溝通。
2、案例經驗豐富
合力億捷于2002年成立，產品都是自主研發。知名客戶有中國聯通、中國郵政、陽光保險、學而思教育等，平均每天為8000萬人提供產品和技術服務。
3、解決方案靈活
細分20+個行業解決方案，本地化服務能力強，根據客戶需求做排期，5-8周免費升級，并且擁有覆蓋全國30+重點城市的專業服務和運維團隊，為企業提供一對一培訓系統使用服務。
4、系統性能
在系統搭建上是按照大型企業的性能需求來實現，穩定性也是十分強大的。并且合力億捷與三大運營商緊密合作，來為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩定的呼叫系統。
5、售后服務
合力億捷都會為其配備專業的團隊全程參與客服系統的搭建及跟進，隨時隨地為企業提供7x24全天候的暖心售后服務，快速響應企業需求。
其他品牌
1、天潤融通
成立于2006年，也是較早的廠商之一，主要提供呼叫中心系統服務和云呼叫中心服務，系統在全渠道客服方面略顯弱勢，不支持客戶工單，在線客服場景功能還有待提高。
2、容聯七陌
成立于2014年，其云客服解決方案包含從企業客戶服務，一直到售后跟進的各類階段場景，主要業務包括云客服、云電銷、在線客服、閃信以及客服外包等，工單功能相比較而言較為弱勢。
3、網易七魚
網易七魚更加偏向于在線客服場景，支持多渠道接入，支持圖片、表情等多種溝通方式，目前產品的主要優勢在于其智能客服機器人和移動端使用。
綜上所述，選擇呼叫中心系統還是推薦合力億捷，系統功能全面，有著豐富的行業經驗，并且與三大運營商緊密合作，能為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩定的呼叫系統。
