合力億捷云客服系統支持統一400號碼接入，可用于用戶咨詢、建議投訴、滿意度調查、用戶回訪等場景，不同于營銷型呼叫中心，最主要的還是幫助您的企業提高服務質量。目前已有數千家知名企業正在使用合力億捷的產品服務，其中包括：58到家、美團網、航班管家、高鐵管家等知名服務類企業。

 

        一、合力億捷云客服系統搭建便捷，成本實惠

        合力億捷云客服系統主要采用坐席/月的付費方式，企業根據需求，按需購買坐席費用，無需自己準備額外的軟硬件設備，直接通過合力億捷提供的賬號密碼，登錄網址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務方式，適用于所有對成本預算較低的中小型企業采用。

        二、便捷的客服功能——來電彈屏、電話分配規則

        與營銷型呼叫不同，合力億捷在客服型呼叫中心功能上會更加關注客戶體驗：針對客戶來電，客服系統為企業提供高效的來電彈屏功能，當客戶首次來電，坐席可以直接在彈屏頁面記錄下客戶信息以及需求，當訪客二次來電系統會彈出以往所有的服務記錄，幫助坐席快速了解用戶需要；并且合力億捷云客服呼叫中心支持多種來電分配，包括隨機分配、輪循分配、歷史客戶分配等多種方式，便于提升企業客服中心的工作效率。

        三、合力億捷云客服提供對外API接口，實現業務良好對接

        再就是許多企業關心現在的呼叫中心是否能與自己的業務系統進行對接，合力億捷呼叫中心系統是支持對外開放API接口，能夠對接企業自己的CRM或是其他業務系統，從而幫助企業實現呼叫中心與業務流程之間的良好對接，降低企業運營管理成本。