電話外呼是現代企業市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊,許多企業都在使用外呼系統來進行電話銷售。對于一些剛剛開展電話營銷的企業來說,可能對外呼系統還不是很了解,那么,外呼系統是什么意思呢,下面小編就來詳細的進行介紹。
 
外呼系統素材圖
 

一、外呼系統是什么?

 
外呼系統是一款幫助電話營銷提高外呼效率的電話軟件。外呼系統為網頁版,通過開通賬戶密碼登陸,在外呼界面即可導入客戶號碼資源,點擊自動外呼,客戶接聽后,轉接到業務人員接聽,實現電銷人員和客戶之間的溝通。
 

二、外呼系統的功能:

 
1、外呼系統一鍵撥號
 
可以提高電銷人員打電話效率,不用手撥11位或8位數字了,一個人可以當做兩個人用。企業可以少招幾個電銷人員,減少員工成本,增加找到的意向客戶數量,提高簽單概率節省成本,業績翻倍。
 
2、外呼系統自動連撥   
 
電銷人員打完電話后系統自動撥打下一通電話??梢蕴岣唠婁N人員的打電話效率,預防銷售在打電話中開小差??梢宰屼N售開發更多的客戶,提升業績,簽更多的單子,節省企業的人力成本。
 
3、外呼系統電話開場白設置
 
企業可以錄制開場白,系統自動和客戶溝通,不用電銷人員重復去說。提高銷售開發客戶的效率,調節心態,降低對不斷拒絕的抗拒,延長銷售的狀態,讓銷售的流失率降低,節省公司人力成本,招聘培訓支出降低。
 
4、外呼系統錄音
 
每通電話都能保存錄音,以讓員工在結束通話之后再去聽,發現自己跟客戶溝通過程中的話術有什么不足。企業還可以做錄音分析,優秀的錄音大家可以一起學習,從而提高整體的銷售技巧。
 
5、外呼系統話術模板
 
可以將公司的專業知識,好的案例,報價方案等等內容做進去,員工需要時候可以方便使用。話術模板在知識庫里,除了錄音的范例,話術模板可以把公司一些比較優質的合作范例,好的話術,以及一些員工容易忘記的知識點放在里面, 在電話界面就能直接點出來使用。
 
總結:
 
以上就是關于“外呼系統是什么?”的相關介紹,外呼系統主要用于企業電話外呼工作,可以提高電銷人員的工作效率,降低企業的招聘成本。還可以方便的管理電銷人員,更直觀看到話務員的接通電話量和通話時長。