現在一些企業還需要傳統的電話營銷形式來獲得客戶，但是對于傳統的手動撥號，效率低，撥號不方便，所以電話外呼系統應運而生。那么，電話外呼系統有哪些核心功能呢，下面我們就來詳細進行介紹。
電話外呼系統有哪些核心功能？
1、自動外呼功能
呼叫中心能夠對接企業CRM系統，從而直接調用客戶資料信息，實現一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是外呼系統最為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統的發展和功能的完善，自動外呼功能的應用越來越普及，成為電話外呼系統的一個重要功能。
自動外呼功能又分為預覽式外呼和預測式外呼。其中預覽式外呼推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷；預測式外呼則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。
2、銷售管理
（1）外呼任務管理：銷售人員能夠基于電話外呼系統建立并管理外呼任務，很多電話外呼系統能夠對任務進行優先級管理、支持循環任務、對任務結果進行統計、標記并查詢任務狀態等，銷售人員可通過任務管理系統對銷售線索進行跟進。
（2）銷售人員管理：電話外呼系統的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態；另一方面，很多呼叫中心系統提供了智能質檢功能，能夠實現高效且全覆蓋的質檢，并實現及時的風險預警和業務分析；此外，基于會話錄音的轉寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調整。
總結：
以上就是關于“電話外呼系統有哪些核心功能？”的介紹，電話外呼系統通過批量自動外呼能夠顯著降低銷售人員的呼叫等待時間，提高工作效率，是企業智能營銷的好幫手。
