深圳企業想要建立一個呼叫中心現在是一件非常簡單的事情,呼叫中心可以幫助企業批量外呼,節省人力成本。那么,深圳呼叫中心價格是多少呢,下面我們就來詳細的介紹。
一、深圳呼叫中心類型
1、自建型呼叫中心
自建型呼叫中心的建設成本很高,周期很長,對于系統功能升級,需要原廠商配合集成商二次開發。在建設前期需要對自身需求準確分析,并對產品選型,供貨商,集成商都要反復論證考察。
建設過程中,需要把大量的人力、物力從主營業務中抽調出來,參與系統建設,經常會發生系統成功上線運行,卻發現由于缺乏呼叫中心運營經驗,系統功能與實際需求有很大差異。
2、云呼叫中心
云呼叫中心基于電話計算機集成技術和云計算技術,一切的數據和功效都可以在云端實現,公司不需要購置高昂的服務器和語音網關等硬件配置,公司只需開通賬號,只需有網,有電腦,就可以了接入應用。因為不用構建IT系統,因此還免除了系統維護和升級的費用,極大的降低了公司的成本。
二、影響深圳呼叫中心價格的因素:
1、坐席規模
影響深圳呼叫中心的費用的首先就是坐席的數量。數量越多,費用越貴。
2、呼叫中心模式
在深圳本地自建呼叫中心、使用云呼叫中心、托管呼叫中心,這三種模式的呼叫中心收費有很大的不同,自建模式基本上是一次性收費,云呼叫中心是按月長期收費,三種模式的呼叫中心各有優劣勢。
3、線路并發數
深圳呼叫中心線路有很多,模擬中繼、數字中繼、ims線路、voip線路~~~接入的線路數量,與價格也有關系。
4、功能需求
雖然一般的深圳呼叫中心功能都差不多,但每個行業對于呼叫中心的需求是不同的,側重點都不同的。例如,客服型呼叫中心,以接聽客戶電話為主,看重的是客戶資料管理;營銷型呼叫中心,以打電話為主,可能比較看重打電話的效率。
總結:
以上就是對“深圳呼叫中心價格是多少?”的介紹,深圳呼叫中心系統對于大型國企、央企來說可以選擇自建型,對于一般中心企業可以選擇云呼叫中心,云呼叫中心只需要企業配備網絡和電腦就可以,只需要按月支付使用費用即可。