云客服電話系統也叫做客服呼叫中心系統，是如今許多企業作為緊密聯系客戶的首選，也是現在市場上一種典型的客戶服務方式，在各類商業領域中都得到了廣泛的應用。但也有許多企業不太清楚該如何去辦理客服中心電話系統業務，在申請辦理電話系統時又有哪些流程，需要企業具備哪些資質材料呢？今天便為大家具體介紹一下現在辦理云客服電話系統的主要流程，以及準備材料。
 
      (一)企業自行申請辦理云客服系統的流程及資質要求
    
       1、辦理相關流程：根據國家規定，申請辦理的企業必須先取得國務院信息主管部門或者是省、市一級電信主管機構頒發的“電信業務經營許可證”，而呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證，根據號碼又分為全國的和地方的兩種類型：全網呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，地網呼叫中心指的是針對一個省運營的呼叫中心業務。        2、辦理地點：企業申請全網云客服呼叫中心服務許可證需要由工信部機構進行審批，而地網呼叫中心服務許可證需要由通信管理局來進行審批。關于證件的有效期皆為五年，但每年都需要進行一次年檢。
     
       3、需要具備的資質：
     
       1、經營者為依法設立的公司；
     
       2、有可行性的研究報告與相關技術方案；
     
       3、有必要的場地與設施；
     
       4、有為用戶提供長期服務的信譽或能力。
 
     （二）合力億捷云客服系統幫助企業快速使用呼叫中心
 
      如上述，企業如果想要自行辦理專屬的客服呼叫中心的話，則需要首先了解申請辦理的流程，以及企業需要滿足的相關資質要求，準備好相關的申請材料，以免產生一些不必要的風險或者延長申請審批的時間。但現在，企業除了自行辦理客服呼叫系統，也可以采用外包或者托管形式的云客服呼叫系統，這類云端服務通常都不需要企業自行準備相關設備材料，都是由第三方供應商來提供全部的服務，企業也不需要操心申請許可證或是相關的資質審批問題。
 
       1、合力億捷云客服系統辦理流程：目前合力億捷云呼叫客服系統，采用的市面上普及度最高的云服務模式，在這種模式下，呼叫系統、通信設備、配套的軟硬件設備、相關運營維護等工作都無需企業操心。并且除了全國增值電信業務經營許可證，合力億捷還有可信云認證，也不需要企業去將大量財力物力都投入在申請辦理的程序中，開通直接可以使用云客服系統。
   
       2、客服功能完善，使用上快捷便利：不同于企業自行申請搭建客服中心，企業只需要在按需購買坐席之后，使用合力億捷提供的賬號密碼直接進行登錄即可使用。除了完善的客服功能支持以外，合力億捷云客服呼叫中心通話資源全國覆蓋，能夠幫助企業直接辦理400、95號碼資源，并且采用全國高規格IDC機房，數據庫異地災備機制，最大化保障企業數據安全，讓企業用戶可以更快捷，更放心的使用上呼叫中心。