315國際消費者權益日，這一天央視曝光了來自各行各業的使消費者權益受到影響的的眾多企業。其中在呼叫中心行業，有兩個比較知名的企業也被曝光了，一個來自北京，另外一個是深圳地區的，具體的公司名稱這里就不方便提及了，還有很多中小型企業是做那種批量外呼、語音群呼軟件的，這些公司也被曝光了，大部分都是來自上海地區，“曝光”現在基本可以理解為“拉入黑名單”了。
      因為曝光了幾個劣質呼叫中心廠商，所以整個呼叫中心行業都會受到影響，此影響也必然會延伸到其他的呼叫中心廠商。
      現在提供呼叫中心的企業，凡是批量外呼、語音群呼、自動外呼等功能，幾乎都無法跟客戶提了，因為在《315晚會》上，之所以會曝光那些呼叫中心廠商，都是因為這些“敏感關鍵詞”，在大家的生活中，這些功能會對很多人造成騷擾，帶來不必要麻煩，招人厭惡，換句話說就是對消費者的權益有影響；還有一個關鍵詞也因為《315》而火了起來，那就是“透傳”，以前很多客戶都希望建立呼叫中心后，能夠透傳顯示自己的手機號或者固話，但是現在都不行了，受到運營商的限制，呼叫中心廠商只能透傳其現有的合法的中繼號。
      總地來說，《315》對呼叫中心行業的影響還是比較大的，而且估計這個影響會延續很久甚至是永遠，這個結果我們靜待吧。