近幾年，教育培訓行業是越來越盛行，競爭更是激烈至極，對于學員來講，如何選擇一個好的培訓機構來學習是值得花費大量時間去思考的問題；對于教育培訓機構來講，如何招收更多的學員也是一件很頭疼的事情；所以構建一個專業的呼叫中心平臺，為學員提供一些相關的信息查詢服務是至關重要的。
      教育培訓行業通過建立的呼叫中心系統平臺可以解決學員對各種問題的疑慮、提升學員報名成交率；可以增加學員與教師的溝通機會，幫助學員更好的選擇培訓機構，大大提高教育機構的生源率。
      在教育培訓行業，如果想要提高自己在同行業的競爭力，那么必須通過有效的平臺——呼叫中心客服系統來幫助其實現；呼叫中心系統中的ivr自動語音功能、錄音、crm客戶關系管理等功能，在此行業中被充分的利用著。