呼叫中心售后內容體系
呼叫中心售后服務內容  
免費服務內容（第一年）  
1）規定范圍內的功能的完善與修改；  
2）提供一年的免費維護服務；  
3）提供用戶使用說明文檔；  
4）提供為用戶培訓管理信息系統的使用3—5次；  
5）在線技術支持；  
6）常見問題解答；  
7）免費服務期過后因為用戶運行平臺故障，硬件故障，操作系統故障，病毒感染，非法操作引起的數據流失，系統崩潰等工作； 
呼叫中心服務形式  
1）電話：為用戶提供技術支持、日常故障處理、緊急事故聯系。  
2）現場服務：現場服務，解決系統故障、技術交流和人員培訓等。  
3）定期回訪