掛機短信
合力億捷云客服系統內可實現通過軟電話條控制臺在與客戶結束通話時，一鍵向客戶發送預先設置好的短信消息，也可以在電話結束后通過<客戶詳情>處一鍵發送短信。例如：感謝您致電合力億捷，滿意度請按【1】！
以上這種是滿意度回訪的場景。除此之外，企業使用掛機短信最常見的業務場景還有另外一種，當客戶撥打咨詢熱線后，客戶方主動掛機后會收到一條短信提示的提醒。短信內容包括但不限于業務詳情、企業簡介、活動通知、營銷短信、滿意度調查、日常問候，客戶服務等，可用于汽車、旅游、教育培訓、電商服務、政務等諸多行業，具體內容支持企業自定義調整。
掛機短信內容靈活可控、推送便捷及時、成本低廉。可以很好增強客戶體驗，客戶在一掛機時就能收到相關需求或問候的文字消息，極大提升客戶好感度，電話加短信持續跟進客戶，提高宣傳與工作效率。
短信模板配置
在<短信模板>處，管理員可以實現對模板的編輯、建立與分類查詢。企業在開通前，可提前進行配置。
