2005年5月15日,合力金橋公司宣布：其專門針對電信一站式服務和大客戶關系管理的解決方案― HollyKAM大客戶關系管理解決方案，已成功應用于“2005年中國網通集團大客戶管理及一站式服務系統（二期）工程”，該系統已于近日正式上線運營，為中國網通集團的大客戶提供更為優質和便捷的服務。據了解，在中國權威的第三方評測機構“賽迪顧問”發布的《2003-2004年中國管理軟件市場研究年度報告》中顯示： HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專門針對電信行業CRM的解決方案― HollyKAM大客戶關系管理解決方案的市場占有率為第一名。另據悉， 不久前由國內著名的呼叫中心及CRM資訊媒體－“CTI論壇”組織的“2005-2006優秀技術產品及解決方案推薦活動”的評選中，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司自主知識產權的 “HollyKAM大客戶關系管理解決方案”榮獲了“2005-2006編輯推薦獎”（大型CRM解決方案）的桂冠。這次HollyKAM大客戶管理解決方案再次應用于中國網通CRM系統， 這說明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在電信行業CRM解決方案上的領軍地位，同時也說明及其解決方案技術的先進性和理念的前瞻性。

      據悉，“2005年中國網通集團大客戶管理及一站式服務系統（二期）工程”是HOLLYCRM(合力金橋軟件)繼2003年成功實施中國網通大客戶管理及一站式服務系統一期工程后,因其卓越的實施能力和服務質量,再度承建中國網通集團的CRM項目。本次應用的HollyKAM大客戶關系管理解決方案是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在多年電信行業CRM項目咨詢和實施經驗基礎上，推出的針對電信行業的全面集成的大客戶關系管理解決方案，覆蓋協作型CRM、運營型CRM和分析型CRM的全部范疇，并且提供完全針對電信行業特點的、可定制的電信一站式服務解決方案。通過應用HollyKAM，中國網通擴容后的系統的使用范圍已擴展到地市一級，實現集團、省、地市三級業務協調，從而可真正實現對端到端業務受理的支撐，為網通服務大客戶的便捷化、快速化提供了有力保障；在業務范圍上，實現了多節點任務實例，從而可有效滿足客戶的業務特點，最終將可支持大客戶當前開展的全業務，并建設一個統一的管理支撐平臺，管理各級大客戶的業務資料，為大客戶提供優先、優質和優惠服務提供了有力保障。通過由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司建設大客戶管理及一站式服務系統，為中國網通在客戶的市場開拓、大客戶的信息管理、大客戶的跨省專線的調度等方面的綜合處理上提供了便捷、高效的工作平臺， 通過建立大客戶服務系統， 為網通集團的大客戶提供了個性化的、優質的售前、售中和售后服務，將在很大程度上提高網通集團大客戶的滿意度和整體運營效率。

      另據了解，這次HOLLYCRM不僅為網通大客戶關系管理（CRM）系統進行了升級擴容，還把大客戶信息管理系統與“計費帳務系統”、“資源管理系統”、“網管調度系統”等業務生產系統直接相連，從而可顯著提高對大客戶的服務質量和大客戶部門的工作效率。

      中國網通再次選擇了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為其承建CRM系統，這充分證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在電信CRM管理軟件開發領域的卓越的實力。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊先生說:“隨著電信運營商之間競爭的加劇, 利用客戶關系管理（CRM）來發現、獲取、保持和增加可獲利的客戶已成為必要和可能。我們結合客戶關系管理理論和國內電信行業項目實踐特點，推出的HollyKAM大客戶關系管理解決方案，致力于以最低的總體擁有成本幫助電信運營商在大客戶管理領域獲取最大的競爭優勢，為大客戶提供個性化的、優質的售前、售中和售后服務，從而可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。提升電信運營商的核心競爭力。”

[背景資料]

      “中國網通集團大客戶信息管理分析及一站服務系統”項目：隨著整體社會現代化水平的不斷提高，“以客戶為中心“的時代已經來臨，客戶關系管理（CRM）已經在很多行業特別是電信、金融等行業得到了成功應用。在電信行業，隨著競爭的加劇， 消費者對運營商的要求也越來越細化，消費者也逐漸開始分級，大客戶的概念也更為清晰，雖然大客戶可能只占客戶總數20%甚至更少，但他們的消費額或提供的業務收入往往會達到總收入的80%甚或更多。通過建立大客戶服務系統，為大客戶提供個性化的、優質的售前、售中和售后服務，使網通大客戶的滿意度提高， 從而保證其忠誠度。 因此， 從必要性和可能性來講，對擁有龐大客戶群的網通來講就愈發顯得重要。同時， 網通實施大客戶管理系統可整合自身擁有的客戶資源體系、優化市場價值鏈條，從而打造企業的核心競爭力。HOLLYCRM針對網通集團的需求前瞻性地設計了解決方案：將大客戶管理系統結合現代管理科學與信息技術，以客戶為中心，通過再造企業組織體系和優化業務流程，展開系統的客戶研究，從而提高大客戶的滿意度和忠誠度，提高運營效率和利潤收益。本項目由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司于2003年承建一期系統， 二期系統于2006年5月上線， 采用的均為HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專門針對電信行業的自主知識產權的“KAM大客戶關系管理解決方案”。