馬可波羅瓷磚，以“為中國陶瓷打造出第一個世界知名品牌”為使命。品牌所屬企業馬可波羅控股股份有限公司，為國內最具實力的建筑陶瓷制造商和銷售商之一，截至目前，馬可波羅瓷磚已在國內外建起數千家專賣店，擁有立體化營銷網絡，產品遠銷全球130多個國家和地區，產品先后入駐奧運、世博、港珠澳大橋、北京大興國際機場等眾多地標建筑。

企業的迅猛發展，也讓品牌的用戶數量逐漸增加，為了保證用戶體驗，馬可波羅瓷磚通過合力億捷云客服全場景產品「呼叫中心、在線客服、微工單」，提升售后服務效率，傳遞品牌服務價值。

比如，用戶在使用過程中出現問題，只需要撥打24小時統一品牌服務熱線 ，坐席就可以通過云客服平臺輔助實現在線/電話接聽>客服登記受理并派工>溝通用戶驗收情況>跟進協助推進完成服務工作>售后回訪>等全流程售后服務工作，從而讓客戶省時省心的享受到便捷的售后服務體驗。

合力億捷，是專注于通訊領域的軟件和整體解決方案的科技公司，致力于幫助企業實現內外溝通的大連接。

目前已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產制造、公共事業等多領域客戶，提供了呼叫中心系統、智能客服系統、企微私域管家、企業級項目管理平臺、集團業務支撐軟件等軟件及服務，深受行業標桿企業信賴與選擇。