隨著奧運圣火的臨近，中國的收藏業凸現出前所未有的繁榮景象，其中奧運黃金更是引人注目，顯示了其極強的收藏價值和升值潛力。近日，Call Center和CRM行業的領軍企業HOLLYCRM（合力金橋軟件）有緣服務“奧運黃金”，正式與奧運貴金屬的主要開發商――上海龍源藏品投資管理有限公司簽署協議，全面開啟上海龍源藏品呼叫中心營建工作。

        作為北京2008年奧運會特許經營商，上海龍源藏品竭力為客戶營造最便捷、最專業的營銷溝通網絡，將產品中心、銷售中心、物流中心、客服中心、常務中心全方位整合，成為了更專業、更具規模化的貴金屬文化收藏公司。為了能夠快速提升 “奧運黃金”的服務水準，上海龍源藏品經過慎重篩選，最終決定委托HOLLYCRM（合力金橋軟件）全面構建上海龍源藏品呼叫中心客戶服務網絡，共同打造 “現代黃金文物”的新概念。建成后的呼叫中心，將滿足呼叫處理、業務處理、運營管理、業務維護及統計分析的系統功能，成為紀念幣收藏愛好者與上海龍源藏品溝通的快速奧運直通車。

        此次上海龍源藏品采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）HollyC6呼叫中心解決方案，HollyC6是專門針對政府及大中型企業綜合信息服務系統的高性價比的“預制式”解決方案，可以在大大縮短項目周期的前提下提升產品的穩定可靠性。特別是此項目運用了HollyC6核心產品HollyC&C（Call Center & CRM 應用軟件），HollyC&C是HollyC6呼叫中心解決方案中蘊含CRM基礎理念的業務應用軟件產品，提供全面的呼叫中心系統功能，采用CRM閉環處理流程，能夠確保服務信息“檔案化”。HollyC&C不僅支持電話、傳真、短信、Email、Web多媒體溝通渠道的統一接入和管理，還具有強大的業務整合接口，能夠幫助企業實現呼叫中心與企業其它信息系統的接口和工作流程整合，非常適合龍源藏品電視購物形式的快速自動營銷網絡。建成后的上海龍源藏品呼叫中心，將擁有強大的訂單處理系統，輕松應對訂單生成、取消、換貨、退貨等工作流程，使業務咨詢、服務購物更加快捷、便利，也使得企業管理體系透明清晰，數據信息時時共享。

        通暢的呼叫中心系統是企業客戶服務的基石，也是企業快速提升品牌力和營銷網的有效助推劑，在信息化高速發展的今天，企業只有“以客戶為中心” ，不斷適應客戶需求才能得以長足發展。HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心行業擁有近十年的豐富經驗，自主研發了具有極強適應性、穩定性和擴展性的產品，被稱為Call Center和CRM實戰專家。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“奧運對于中國經濟的拉動效應不可忽視，HOLLYCRM（合力金橋軟件）也定會借助奧運經濟風潮，致力打造Call Center和CRM行業優質品牌。”