現在公司流量日益增長，對于企業來說，抓住潛在客戶的成本相對來說比較高，而且轉化率相對來說也較低，不利于企業的降本增效。在使用的過程中，對于已成交的意向客戶需要及時的下手，能夠有效提高復購轉化率，屬于是降本增效的重中之重。但是有很多企業不了解客戶復購SOP，下面通過文章為大家詳細的介紹一下。

一、什么是SOP？

SOP屬于是標準作業程序，在使用的過程中通常是指一件事情標準操作步驟，能夠有效的進行同一格式描述，可以用于指導或者是規范工作，在使用的過程中屬于是精髓，能夠有效將細節進行量化。通俗來講，就是對某一種程序的關鍵控制點能夠有效地進行量化，不是一個單點任務，而是一個完整的運營營銷體系構成。在使用的過程中可以采取自身專業的人員，圍繞客戶進行觸電鏈路，同時可以提高質量SOP。

二、如何提升客戶復購？

想要實現客戶復購，需要從企業的運用角度來說，選擇核心的價值觀企業對產品推薦具有很好的把控作用，針對已經成交的客戶能夠有效地進行增購或者是復購SOP，在使用的過程中合力億捷推出了企微SCRM產品，串聯企業全場景擁有業務系統，能夠有效根據客戶的畫像對客戶提供SOP培育，在使用的過程中可以提高企業的業績。

三、如何通過SOP實現增購復購？

1、完善的客戶畫像，實現信息抓取

通過RPA的方式將CRM存量客戶與企業客戶進行自動關聯，能夠有效將CRM系統的客戶信息補充到客戶的畫像里面，在接通完電話以后，第三方訂單平臺能夠有效顯示出歷史訂單信息，同時還可以展現出客戶的畫像，方便后續推送增購SOP方案。

2、對接企業自有CRM業務系統

合力企微SCRM通過與訂單進行系統打通，支持有贊、京東、淘寶等第三方電商平臺進行對接，在使用的過程中可以獲取客戶購買產品的次數以及時間，能夠有效篩選出復購或者是增購的客戶。

3、制定對應的復購增購時機

合力SCRM助力企業可以有效的把控產品推送的最佳時機，可以根據客戶類型以及生命周期條件制定出復購或者增購的時機，比如說新品上市或者是換季活動促銷等，在使用的過程中，當已購客戶進入了開時機，可能會出現自動復購的現象。

總結：

想要提升客戶增購復購的想法，企業可以精準把控產品推薦的時機，需要把已經成交的客戶進行針對性的增購復購SOP孵化。合力企微SCRM通過客戶的畫像以及客戶的詳細資料，可以快速的篩選客戶，同時還可以結合訂單業務系統制定出合理的sop推送方案，在使用的過程中可以提升二次轉化。