現在的經濟發展較快，而且消費水平也逐漸的提升，有些人在進行消費的時候會選擇使用信用卡的方式進行消費，但是也有一些人由于經濟能力不是很好，會出現逾期還款的情況，這時候可以通過呼叫中心去智能推送系統，對用戶進行記錄和溝通，可以了解用戶的還款記錄以及行為調整催收的策略和方式。目前智能催收系統已經被金融通信等行業廣泛的使用，而且隨著技術的不斷發展，可以為企業推送更加高效、精準的催收服務。

一、呼叫中心之智能催收系統是什么

呼叫中心之智能催收系統是一款專門針對與催收的業務電話外呼系統。該方法是通過呼叫的形式對債務人進行催收，并且可以使催收業務更加的標準化、智能化，可以解決催收效率低的情況，并且還能夠降低員工成本，減少員工流失的情況。

而且智能催收系統還可以記錄客戶的還款情況以及行為模式，可以根據欠款人的情況自動調整催收政策以及催收方式，通過智能催收系統還可以減少人力的投入。呼叫中心之智能催收系統是一個較為新穎的模式，能夠提高工作的效率，但是該技術不是很成全，也無法完全代替人工進行催收。

二、呼叫中心之智能催收系統的優勢

1、智能化

呼叫中心之智能催收系統的智能化程度比較高，可以通過人工智能技術，可以根據客戶的行為、借貸記錄和信用評估等多方面考慮，通過強大的算法，預測客戶借款逾期的可能性。對于非誠信的客戶以及行為習慣等相關信息記錄起來。并且智能催收系統還可以根據欠款人的情況采用不同的催收政策，比如語音、短信或者郵件等方式與欠款人進行互動，提高催收成功率。

2、高效率

智能催收系統可以根據人工客服的數量、角色以及區域等原因多角度的分析，自動為客服人員分配呼叫任務，并且還可以通過對外呼任務進行管理，設置任務的數量以及完成的時間，并且還可以將時間自動的進行記錄，并且將跟進的時間和結果記錄成催收結果報表，可以供管理人員調閱。管理人員可以根據人工客服的工作量或者是記錄的問題，對用戶提供針對性的催收方案，提高工作效率，并且還在催收的過程中，還可以減少人力的投入，減少催收的成本。

3、內部管理檢查

智能催收系統具有大量的儲存空間，可以將信息進行處理，并且上傳到云空間，在處理的過程中減少了人工干預的情況，方便公司管理層進行調閱，并且還可以根據監管規定對公司的政策進行完善。并且還可以根據不同的模式以及不同的行業規則，對催收人員進行監控。如果發現不合乎規定的行為后，及時的給予警告。