電話外呼軟件是企業信息化建設的重要部分組成，具有易于使用功能強大管理方面的特點，可以有效地提高工作效率和營銷效績，但是有很多人對電話營銷用的外呼軟件并不是很了解，不知道有哪些功能，下面就帶大家了解一下。

一、電話銷售用的外呼軟件有哪些功能?

1、多種功能：電話銷售外呼系統是一種專門用于電話營銷和客戶服務的軟件工具，提供了多種功能來為企業實現高效的市場推廣和客戶服務。

2、自動撥號：電話外呼系統可以自動撥出電話，并且將通話連接到坐席，從而大大提高了電話營銷的效率。

3、呼叫分配：系統可以根據預設規則，將呼叫系任務分配給不同的坐席，以確保資源的最大利用。

4、錄音與回放：電話外呼系統可以錄制每個呼叫，并且提供回放功能，以方便管理人員對坐席的績效以及評估。

5、實時監控：管理人員可以隨時查看坐席的狀態，以及通話量，通話時長等信息，以及實時監控坐席與客戶的通話內容。

6、自動識別：系統可以通過語音識別技術自動識別客戶的語音，以便更好地為客戶提供個性化的服務。

7、客戶管理：系統可以幫助作息，記錄客戶信息，能夠跟蹤客戶需求以及反饋，并在未來的營銷活動中使用這些信息。

8、 報表分析：系統可以生成各種報表，通常分為呼出量，通話時長，轉化率等指標，以方便以后幫助管理人員更好地了解市場和空服務的情況以及需求，制定相關的營銷策略和改進措施。

二、電銷外呼軟件的優勢

電銷外呼軟件具有較多的優勢，可以幫助其更有效率的進行營銷活動，通過電話外呼，能夠更好的聯系到潛在用戶，并且可以減少電話話費，其次電銷外呼系統軟件可以幫助您更好的管理您的銷售活動，而且通過使用電銷外呼軟件跟蹤你的銷售活動，以及了解你的哪些銷售活動更有效果，而且還能幫助調整好銷售策略，最后電銷外呼軟件還可以幫助您提高客戶的滿意度，通過電銷外呼軟件來幫助贏得客戶的信任以及尊重，從而提升客戶的滿意度。

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三、怎樣使用電銷外呼軟件

在軟件內輸入你要聯系的客戶以及電話號碼，然后通過客戶的喜好選擇合適的聊天方法，如果客戶喜歡語音聊天，可以通過語音聊天功能與客戶交流，如果客戶喜歡文字聊天，可以通過文字聊天功能與客戶交流，客戶喜歡視頻聊天功能，可以使用視頻聊天功能與客戶進行交流，需要準備一臺電腦，并且安裝好相關軟件，電銷外呼軟件通常提供語音視頻和文字聊天的功能，在軟件內輸入聯系的客戶電話號碼即可以使用。