隨著現在社會的發展，工作節奏也變得越來越快了，很多企業的競爭也在不斷的提升，這企業開始探索很好的工作方式，能夠有效的完成工作，同時還可以提高辦公的效率。目前市場上有一種電話機器人，在使用以后能夠有效代替人工完成大量的繁瑣功能，不僅可以記錄客戶信息，同時還可以自動回訪。

一、什么是電話機器人？

電話機器人通常屬于是一種智能呼叫中心系統在使用的過程中能夠模擬人工進行有效的服務，可以實現全語音能夠進行實時對話，還支持客戶中心可以提供人機對話。屬于是一款交互式語音機器人，不僅可以識別語音，同時還可以作出相應的應答。企業在使用的過程中不僅可以處理大量的信息，同時還可以根據提前預設的話術進行自動撥打電話，能夠有效將客戶的信息記錄在系統里面，可以有效提高工作效率。

二、使用電話機器人是否需要收費?

在使用的過程中，有些是需要收費的，有的不需要收費里面擁有強大的功能，而且相對來說穩定性也很好，免費的通常不適合用于客戶維護以及企業營銷。收費的系統一般都會提供免費試用的機會，試用的過程中可以了解自身真實的需求，然后查看是否需要購買?；蛘呤窃谑褂眠^程中，如果發現了一些潛在的問題，可以與客服進行溝通定制。

三、電話機器人費用是如何計算的?

企業在選擇服務商的時候，通常需要考慮電銷機器人的搭建成本，一般包括軟件和硬件兩個部分。并且通常包括電腦，網絡服務器等，這些都是可以根據企業實際情況來決定的。如果企業規模比較大，需要的硬件費用相對來說會有所偏高，軟件成本通常是指通話記錄，坐席管理等。

一般的企業會選擇外包服務商進行幫助搭建，在使用的過程中能夠有效降低節約成本，同時還可以提高企業的工作效率。如果是自己組建團隊，選擇項目，不可以大量的人力物力以及時間成本投資，要考慮到服務模式以及全程托管或者是選擇外包。

總結：

搭建一個完整的電話機器人系統，通常涉及到很多復雜性，同時還需要取決于具體需求以及技術能力，在使用的過程中，除了自主開發以外，還有比較簡單的一種方法，常見的有對話管理以及語音合成等。在使用的過程中能夠為用戶提供電話交互的界面，同時還可以進行電話系統自動應答程序，可以對語音識別合成功能進行移動應用程序。

千人千面的電話語音機器人，融合TTS、ASR、NLP等核心技術，精準意圖識別+真人語音交互，支持隨時打斷，0負面情緒；機器人7×24h不間斷服務，幫助企業節省55%人力成本。