云呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網的電腦即可實現呼叫應。 與傳統呼叫中心相比有一體化，經濟，多平臺的特點：
        因為云呼叫中心的這些特點，低成本，高效率使用的特點云呼叫中心在市場越來越受歡迎，由于是對于資金預算或者是前期對呼叫中心系統的需求不是很明確的中小型企業。
目前做云呼叫中心的企業挺多，系統安全，穩定性及功能要求達標的有合力億捷和天潤等幾家公司， 
       合力億捷公司簡介： 合力億捷（www.bssyx.cn）成立于2002年，是國內先進的軟件和服務提供商，致力于為客戶提供有競爭力的解決方案。業務范圍包括：呼叫中心全套解決方案、行業應用軟件開發和云服務。我們的軟件和服務已經被眾多知名企業采用，分布在電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務、生產制造、公共事業等眾多行業；每天有超過5000萬人通過我們的產品獲得資訊和服務！
       天潤公司簡介：是中國先進的托管型呼叫中心和云服務提供商，致力于為企業提供基于"云計算"SaaS（軟件即服務）模式的呼叫中心服務　　
      lsi公司簡介：公司是創新芯片、系統和軟件技術的先進供應商,托管呼叫中心解決方案能夠讓呼叫中心管理者以傳統的現場解決方案的成本和時間的幾分之一運行他們的業務。