在當今商業環境中,保護客戶和員工的電話號碼隱私已成為企業通信中的一項重要任務。企業專用隱私號碼技術提供了多種撥打方式,以確保在不泄露雙方真實號碼的情況下進行有效溝通。企業專用隱私號碼打電話主要有以下幾種方式。
一、通過AXB模式撥打
原理:
企業在服務發起時,通過API或線上操作把A號碼(企業員工號碼或客戶A的號碼)、B號碼(客戶B的號碼)帶到號碼隱私保護平臺,平臺會為這對號碼分配一個X號碼,A撥打X轉接到B,B撥打X轉接到A,實現通話雙方用X號碼聯系到對方,而不暴露自己的真實號碼。
操作步驟:
企業員工或相關人員在撥打電話時,直接撥打平臺分配的X號碼,即可接通與之綁定的另一方號碼 。
二、利用AXN模式撥打
原理:
為了保護用戶A的實際使用的手機號碼信息不被泄露,在不占用手機SIM卡槽的情況下為用戶增加一個第二號碼即X號碼。當用戶A需要對外公布號碼時,只需要對外公布X號碼即可,其他所有的用戶B1、B2……BN等則可以通過呼叫X號碼聯系到用戶A。
操作步驟:
企業員工或相關人員使用分配到的AXN隱私號作為主叫號碼撥打給客戶,客戶看到的是該隱私號碼,而看不到企業員工或相關人員的真實號碼。
三、使用AXE模式撥打
原理:
主要應用于快遞派送等行業,快遞員撥打隱私號,聽到語音提示后,輸入分機號轉接至收件人。
操作步驟:
快遞員撥打隱私號碼后,根據語音提示輸入對應的分機號,系統會自動轉接至收件人,以此來保護收件人的號碼不被泄露。
四、借助特定平臺或軟件的接口撥打
原理:
一些隱私號碼服務提供商會為企業提供標準的API或者SDK接口,企業將其與自身的業務系統進行對接,通過在后臺設置相關邏輯,實現使用隱私號碼撥打電話。
操作步驟:
企業的技術人員按照服務提供商提供的接口文檔,進行系統開發和對接工作,員工在使用業務系統時,通過系統界面上的操作按鈕或輸入框等,輸入要撥打的號碼或選擇相應的客戶聯系人,系統自動調用隱私號碼進行撥打。