視頻呼叫中心能在適當的地方讓用戶從基于個人電腦的應用中心,通過視頻享受到親自交易,或者產品演示的服務,早期的視頻呼叫中心產品主要是從面向終端用戶的產業演變來得,因此親自交易是不可能實現的。


視頻呼叫中心在銀行業的應用:


通過屏幕表格,鍵盤輸入,簽名板,人們便可申請貸款和開設新賬戶,如果需要的話,還可以向視頻呼叫中心的代理咨詢有關詳細情況。


視頻呼叫中心在保險行業的應用:


對于各種類型的保險,客戶都可以在視頻電話亭中觀看介紹各種類型保險的視頻剪輯,然后通過觸摸屏來做出自己的選擇,一旦用戶做出選擇,就可以立刻與銷售代理會面,這時通過綜合計算,銷售代理和客戶可以看到各種保險條款,并作出相應的調整,保險公司就能夠將其雇員安排在相對集中的地區進行代理銷售,而不比投入大量資金來維護。


視頻呼叫中心系統在房地產行業的使用:


商業房地產的視頻剪輯將通過視頻電話亭的屏幕傳遞給客戶,這還包括一些諸如按使用面積計算,以及價格之類的相關細節,任何時候,用戶都可以中斷當前的視頻會話,與銷售代理交談,獲取一些問題的答案,或是按安排參觀時間。


視頻呼叫中心系統應用于稅務行業:


在準備納稅時需要交換文檔,這使得面對面的接觸成為必要,為個人納稅提供的具體服務,或者一般的納稅建議都可以通過視頻呼叫中心來傳播,當交互式的視頻在發布納稅建議,回答納稅有關問題時,還可以利用綜合計算來檢查稅率表單,至于具體支付,可以通過鍵盤輸入信用卡的號碼,或使用刷卡裝置。


視頻呼叫中心在護照的申請和更新方面的應用:


書面工作可以通過使用鍵盤來完成,再用一個簽名版簽名,如果在填表時遇到困難,還可以使用綜合計算,護照辦理處可以在交互式的視頻通信中捕獲申請者的靜態照片,而不必像他們逐個所要,交互式的視頻呼叫中心還可以提供問答機制。