網絡電話呼叫中心軟件對于企業來說是一個不可或缺的部分，能夠提供更強大的呼叫功能和管理功能，不僅可以提升客戶服務質量、提高員工工作效率，一定程度上降低通信成本，而且還支持遠程辦公和數據分析。它是現代企業不可或缺的一部分，幫助企業更好地滿足客戶需求，提升競爭力。

網絡電話呼叫軟件有哪些作用？

1、提高外呼工作效率

通過自動撥號和呼叫轉接功能，軟件可以快速呼叫客戶，并將電話轉接給可用的客服人員，節省了人工撥號和轉接的時間。

2、實時優化呼叫策略

根據呼叫結果和指標，軟件可以智能調整呼叫時間段、呼叫頻率等，以便提高接通率和通話質量。

3、實時監控和管理

管理人員可以實時查看呼叫情況，監控電話接通率、通話時長等關鍵指標，并對客服人員進行實時監督和指導。

4、數據統計和分析

通過收集和分析通話數據，幫助管理員調整客服人員工作安排，幫助企業了解客戶需求和市場趨勢，優化運營策略。

網絡電話呼叫軟件哪家好？

企業在選型網絡電話軟件時，都會遇到各種各樣的選型難題，其實只需要考慮以下三點就可以：

1、看資質

企業可以優先考慮軟件供應商的資質和信譽度，了解供應商是否有豐富的行業經驗和專業技術來提供可靠的外呼解決方案。也可以查看供應商是否獲得相關行業證書或資質證明。

2、看價格

企業需要考慮網絡電話軟件的價格是否符合其預算，并確保所選擇的軟件與所需功能和規模相匹配。有時候較低的價格可能意味著功能限制或服務質量低下，因此綜合考慮軟件的價格和性能才能做出明智的決策。

3、看服務

良好的客戶服務對于企業選擇網絡電話軟件非常重要。企業可以關注供應商的技術支持和售后服務質量。了解供應商是否提供7x24小時的技術支持、是否有響應迅速的熱線電話或在線聊天支持，并能夠解決技術問題和故障。

我們的優勢：

1、行業資質

合力億捷擁有可信云企業級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，多年自主研發智能客服系統的經驗，受到多個領域企業的信賴。

2、豐富的系統功能

• 智能批量外呼

實現自動撥打預設的電話號碼列表，實現高效外呼，自動識別忙音、無人接聽或者錯誤號碼，并自動跳過或重新撥打。

• 外呼任務管理

系統可以創建和管理多個外呼任務，設置任務的優先級、撥打時間段、重撥策略等參數，靈活控制外呼過程。

• 客戶跟進記錄

系統提供客戶跟進記錄功能，記錄每次呼叫的詳細信息和結果，方便進行后續跟進和客戶管理。

• 通話管理
  

支持呼叫錄音、實時監控和質檢等功能。管理員可以實時監控呼叫質量和員工績效，進行質量評估和培訓。

• 數據報表分析

系統提供數據報表分析功能，可以生成各類呼叫統計和分析報表，幫助評估外呼效果和制定改進策略。

3、售后服務保障

設立全國多地分部，提供本地化服務，提供7x24小時線上售后服務，隨時處理困難和問題。并為企業提供培訓和技術支持，以幫助企業員工快速上手和解決常見問題。