如果企業需要自建一套呼叫中心的話，成本費用相對來說是非常高的，因為軟硬件都搭建在企業本地，不僅要承擔初期建設費，還有后期維護的費用，以及根據企業的需求進行定制化開發的投入。盡管如此，但其帶來的數據安全性和可控性是不可忽視的，對于大型企業來說，是一種值得考慮的選擇，企業可以更好地保護客戶敏感信息和公司機密數據。

而對于中小型企業而言，通常建議采用公有云的部署方式，上線快且成本低。企業可以按需租用，根據坐席數量配置賬號即可上線使用。因市面上供應商所提供的版本不同，對應的價格也會有所不同，如果涉及話費、增值服務（如加購機器人）及硬件采購（如接聽方式的語音網關設備）等需要額外收費，具體的報價我們會根據企業的實際需求，推薦合適的功能版本。

合力億捷呼叫中心為企業提供經典版、在線版、營銷版、旗艦版四大版本，可以滿足企業不同業務需求。接下來我們先來看下各版本都有哪些功能，應用場景有哪些呢？

營銷版：具備電話+微信雙向觸客能力。除了基礎的外呼功能外，還提供了外呼彈屏、通話錄音、線索管理、企微側邊欄、企微客戶畫像和SOP策略等一系列功能，為電話營銷、線索跟進、私域營銷和客戶管理等業務場景提供了全面支持。

經典版：聚焦電話呼入/呼出，同時具備多項實用功能，如IVR多級語音導航、智能來電分配、通話轉接/三方通話、通話管理等。此外，還增加了工單流轉功能，使得不同部門之間可以高效協作，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協作、現場服務和售后服務等各種場景。

在線版：提供全渠道接入支持，包括web、APP、小程序、微博和郵件等。同時，支持一鍵集成企業自有的業務系統，實現系統無縫連接。多種在線接待策略和富媒體溝通功能輔助客服提升效率，滿足企業多渠道線上獲客、在線咨詢和客戶服務等不同需求場景。

旗艦版：整合營銷服全渠道業務咨詢，包含【在線版】【營銷版】【經典版】所有功能，滿足企業不同場景的業務需求。

各大版本詳細功能對比圖

說了這么多，您可能會有疑惑，如何選擇適合自己的版本呢？接下來我們將為您提供一些分析和建議。

• 如果您的企業主要想以電話的方式進行語音通知提醒，并且想通過線索管理來幫助自身規范銷售流程和高效管理客戶，推薦您直接選擇營銷版；

• 如果您的企業有自己的客服電話，又想實現統一的呼出呼入管理和客戶信息管理，推薦您選擇經典版；

• 如果您的企業主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務，推薦您選擇在線版；

• 除此之外，如果您的企業還想實現工單跨部門流轉協作或現場服務管理等，推薦您選購旗艦版。

您對選型版本有任何疑惑，可以致電或點擊下方鏈接聯系我們，我們將根據您的需求，為您提供專屬的版本方案。

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