一般來說，有成熟的銷售團隊或有一定體系及客戶數量的企業，都會有自有的系統用于管理和儲存客戶數據，比如：crm系統、訂單系統、會員系統或工單系統；因此有不少的企業在選擇外呼系統時，最為關注的問題也是能否實現系統的對接，以此避免客戶信息的斷層。
那么，今天就簡單的介紹一下外呼系統是如何輕松實現與企業自有業務系統快速打通的！
外呼系統接入自有業務系統：
外呼系統具備開放的API接口，僅需要合作雙方的技術參與配調后，便可實現系統間的數據互通，下圖為某旅游企業使用外呼系統后，在crm系統中客戶數據展示情況：
如有工單系統的客戶，如涉及到售后維修、上門維修等業務的企業，同樣可以實現工單系統的對接；如客戶回訪場景中，工單系統和外呼系統關聯后是可以綁定客戶電話，查詢全部聯絡歷史，通過外呼系統回訪到該客戶，客戶如果有維修需求，我們客服人員就可以創建該工單，創建成功后相應的流轉到各部門解決，同時每個時間節點我們客服可以再次外呼告知客戶業務處理進程，工單結束后再邀請客戶做最后的售后滿意度評價......
當然了，當系統實現對接后，系統數據的互通，又為企業帶來了另一難題，客戶的信息數據是否安全？
合力億捷公司從2002年成立至今，一直致力于呼叫中心領域，有著安全的資源平臺，榮獲國際信息安全三級等保認證，擁有國內電信級IDC機房數據存儲，兩地三中心災備方案，最大程度上確保數據安全。
除此以外，企業還可同步享用外呼系統中更多的強大功能，如通話錄音、通話標簽、報表監控等，以及以下重點功能：
1、一鍵加微，電話+企微高效跟進客戶
我們打通外呼平臺與企業微信鏈路，銷售外呼后，通過客戶手機號一鍵添加客戶微信并關聯CRM，支持在企微查看客戶對應的CRM資料和填寫跟進記錄；外呼聯系后意向不高的客戶，支持企業設置SOP內容通過微信自動觸達喚起客戶興趣，提高線索轉化。
2、多維度數據報表，支撐企業團隊管理
系統支持查看/導出通話標簽、通話時長、通話數量、未接來電等多種報表類型，輔助管理者及時掌握銷售工作情況；同時，銷售與客戶溝通全過程都有錄音存檔，可隨時調取復盤，并支持智能質檢打分，保障銷售溝通質量。
3、批量數據自動化外呼，節約人力成本
系統支持電子表格模版批量導入客戶數據，銷售可在系統里進行一鍵外呼操作，提升效率的同時也節省了人力成本；并有自動執行外呼任務以及機器人外呼，可解決空號、占線、掛機、黑名單等問題，將有意向客戶轉到人工接聽，提升打電話的效率。
4、客戶跟進記錄，輔助銷售跟單
支持企業自有客戶系統與外呼系統的數據互通，系統實時展現客戶資料以及以往訂單信息，銷售外呼后可以立馬填寫跟進記錄和跟進計劃，并有跟進提醒，時刻提醒銷售跟進，輔助銷售跟單。
關于合力億捷
作為國內呼叫中心領域第一家上市公司，合力億捷已專注于客戶聯絡20余年，與三大運營商深度合作，通話質量清晰有保障，無論是從系統功能、行業資質還是技術穩定性來說在業內都是領先的。同時也具有豐富的案例積累，其中中國聯通是我們長期合作伙伴，此外58同城、陽光保險、學而思等企業都在用我們的系統......
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