企業經過多年的發展,有了一定的客戶群體之后,許多企業都想要能夠更好的為客戶服務,留住老客戶,開發新的客戶。這時,企業就需要建立自己的呼叫中心,通過呼叫中心的運作來達到服務客戶的目的。那么,企業在哪里可以申請呼叫中心呢,下面我們就來詳細介紹。
企業在哪里可以申請呼叫中心?
1、呼叫中心許可證申請
呼叫中心許可證屬于第二類增值電信業務經營許可,企業想要建立呼叫中心,就需要先申請呼叫中心許可證。全網呼叫中心許可證需要向國家工信部進行申請,地網呼叫中心許可證則需要在各省、自治區和直轄市的通信管理局進行申請。
企業可以委托專業的代辦機構進行申請,代辦機構經過多年的經驗可以幫助企業快速的準備齊所需的申請材料,之后代替企業去相關部門進行申請,企業可以省時省力的完成呼叫中心許可證的申請。
2、呼叫中心系統搭建
申請呼叫中心許可證后,企業還需要搭建呼叫中心系統才能夠開展客戶服務業務?,F在比較流行的方式是云呼叫中心,企業只需要招聘客服人員,對客服人員進行培訓之后,就可以使用服務商提供的云呼叫中心。云呼叫中心也是現在部署速度塊,投入成本低的呼叫中心系統,企業只需要向服務商租賃相應的坐席數量,登陸服務商提供的云平臺就可以使用呼叫中心系統的功能。
除了云呼叫中心之外,如果企業規模夠大,資金更充裕,還可以選擇在企業本地自建呼叫中心系統。自建呼叫中心系統需要企業購買所需的硬件和軟件,還需要租賃通信線路等等,這種模式投入的成本比較大,搭建的周期也比較長。企業也可以請外部專業的團隊來進行搭建,雖然不用企業自己來建設,但是費用一樣也是不低的。
總結:
以上就是關于“企業在哪里可以申請呼叫中心?”的相關介紹,企業需要在國家工信部或者是省市的通信管理居申請呼叫中許可證,之后再自建呼叫中心系統或者是租賃云呼叫中心,通過這兩步工作之后,企業就算可以正式的使用呼叫中心來為客戶服務了。