呼叫中心可以幫助企業節省溝通時間的同時提升客戶滿意度，讓企業獲得更多的商機。我們都知道呼叫中心系統是需要接入電話號碼的，那么，呼叫中心接入400電話好還是800電話好呢，下面我們就詳細的來介紹。

 

 

 

400電話是長達10位的中轉號碼。400電話實際上幫助企業實現了一個中繼線功能，企業只需綁定電話等通訊設備就能使用，并不需要企業另外安裝其他的硬件設備。在使用了400電話后，企業只需對外公布一個全國統一的400號碼即可，簡潔易記。

  

 

800電話的主要特征全球通用，并且由被叫方（也就是辦理電話的企業）集中支付電話費用，而主叫方（企業客戶）不付費用。無論擁有800號碼的企業在全球各地有多少分支機構，均可由唯一的號碼控制。

 

 

 

由于所使用的技術較為老舊，800電話只能用固定電話撥打，不支持手機等移動通訊設備撥打，這是800電話最大的缺陷，會讓企業失去一大批重要的手機用戶資源。而作為近些年來新推出的電信業務，400電話可以同時使用固定電話和手機撥打?？紤]到目前大家都更習慣使用手機來進行通話，400電話可以讓企業不錯失寶貴的客戶資源。

 

 

400電話是主被叫分攤付費，而800電話則是由被叫方（也就是企業方）承擔全部話費。對于大型企業來說，一年到頭自己熱線電話的帳單費用高達數百萬很正常，若是使用400電話的話，企業可以直接節省一小半的電話費；而對每位用戶來說，負擔也不會增加太多（因為只收取市話費）。另外，由于撥打800電話免費，所以使用800電話的企業一般都會收到很多無效來電和騷擾電話，既增加了企業的話費負擔，也在無形中增加了客服工作負荷；而使用400電話，發生這種情況的概率就會低得多。

 

 

以上就是關于呼叫中心接入400電話好還是800電話好？的介紹，通過介紹我們知道呼叫中心接入400電話更有利，企業選擇400呼叫中心更能發揮400電話與呼叫中心的各種優勢。