隨著互聯網技術的發展，云技術、AI人工智能已經在多個場景中得到應用?，F在越來越多的企業摒棄了傳統的呼叫中心系統，開始部署云呼叫中心系統。那么，云呼叫中心對比傳統呼叫中心有什么優勢呢？，下面小編就來具體的向大家來做介紹。
一、什么是云呼叫中心？
云呼叫中心簡單來說就是一個可通果網絡訪問的平臺，用于處理客戶的呼叫和交互。從技術方面說，呼叫中心采用了云技術，所以叫云呼叫中心，從服務模式來說，企業無需采購設備，只要有網絡、有電腦就可以實現。
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二、云呼叫中心對比傳統呼叫中心有什么優勢?
1、成本低
眾所周知，云呼叫中心基于電話計算機集成技術和云計算技術，所有的數據和功能都可以在云端實現，企業無需采購高昂的服務器和語音網關等硬件，企業只要開通賬號，只要有網，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統，所以還免去了系統維護和升級的費用，極大的降低了企業的成本。
2、建設周期短
只需購買賬號即可開通使用，不需復雜的硬件設置，也免去了系統布置的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業建立呼叫中心的不二選擇。
3、服務靈活、按需付費
利用云計算的虛擬性和彈性優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，而且只需為開通的功能買單，免去了傳統呼叫中心標注化設置，很多功能浪費的劣勢。企業還可以根據業務發展，靈活調整坐席數量。
4、管理省心
如果企業選擇云呼叫中心產品提供商，那么企業只要享受服務即可，所有軟件的升級和產品的迭代更新等，均由供應商的專業人員統一管理，為企業節省了大量的人力和物力。
上面我們介紹了“云呼叫中心對比傳統呼叫中心有什么優勢?”，選擇云呼叫中心是中小企業向信息化管理轉變的關鍵，也是大勢所趨?，F在云呼叫中心和在線客服、智能客服機器人、項目管理系統等共同構成了智能客服解決方案，滿足各種類型的中小企業的不同需求。
