企業在呼叫中心系統搭建時,選擇一個合適的號碼相當重要!呼叫中心能幫助企業直接觸達客戶,并已在許多領域推廣使用,而號碼則最能夠直接代表企業形象。起初企業都慣用400號碼,800號碼作為接入號碼,能夠統一企業形象,有利于對外宣傳。那么除了常見的400、800號碼,呼叫中心系統還支持哪些號碼作為接入號碼呢?
號碼一般分為座機、手機號、常見的400、800以及一些短號,那么是否都能夠支持接入呼叫中心系統呢?
座機:無論是企業座機還是家庭的座機,都可以用于接入,就是看企業是否宣傳時對于地域要求較高,因為固話都帶有區號。比如企業對外宣傳的號碼是帶021的上海固話,推廣宣傳的地域是北京,這肯定不利于其推廣。因此企業要選擇固話作為宣傳號碼一定要考量地域問題。
手機號:除了固話,一些企業還會用手機號作為宣傳號碼,當然呼叫中心系統搭建號碼也是能夠支持手機號接入,可以通過設備轉換為有形的電話線路。手機號提高用戶的撥打率,因為用戶認為個人手機,接通率肯定高。不過還是需要看企業具體什么目的,畢竟手機號作為宣傳方式,會讓用戶認為不夠專業。
400、800號碼以及1或9開頭的短號碼:這不用多說,這是最常用的接入號碼了。