選擇呼叫中心廠商的時候,我們肯定要有一些標準、要素等來作為衡量點的,那么具體應該重點考慮哪些標準呢?筆者認為,以下三點是必須列入考慮范圍內的。
      第一:公司整體實力水平
      公司成立時間、內部員工規模、呼叫中心產品投入生產年限等
      第二:呼叫中心產品在各行各業的成功案例
      成功案例,尤其是客戶要重點考察自己所屬行業的成功案例,這個呼叫中心廠商到底做了哪些?有沒有競爭對手的?成功案例都是一些大型、中型還是小型公司,這些要了解清楚。
      第三:呼叫中心系統和價格——整體性價比情況
      在正式使用呼叫中心系統的時候,能夠先試用一下,看看系統里邊的功能、結構、應用等,跟其報價是否成正比,系統能否滿足你的要求等,選擇性價比高的呼叫中心廠商,可以看一下www.bssyx.cn做參考。