當一件事物產生的時候，會有一個具體的名字。呼叫中心就是如此，可是當一個體系內分支出現的時候，將演變為另外一個稱謂，那么，租用型呼叫中心就是前者的朋友。

現今，呼叫中心的規模日益增大，租用型呼叫中心的應運誕生為社會的發展注入了新的高科技的血液。本文主要是從租用型呼叫中心的優勢與大家來探討此物。

租用型呼叫中心概述

1. 定義

租用型呼叫中心，顧名思義，是指企業通過租賃的方式，利用第三方服務商提供的呼叫中心平臺和人力資源，實現客戶服務、電話銷售、客戶關系管理等功能。

2. 分類

租用型呼叫中心可分為以下幾類：

（1）場地租賃：企業提供場地、設備等基礎設施，由第三方服務商提供坐席人員、培訓和管理。

（2）設備租賃：企業租賃第三方服務商的呼叫中心設備，自行招聘和管理坐席人員。

（3）全托管式：企業將呼叫中心的全部業務外包給第三方服務商，包括人員招聘、培訓、管理、設備維護等。

租用型呼叫中心四大優勢

1、獨立。無需硬件的配備也不要定期的維護。軟件統一不需要，租用型呼叫中心原理就是來源于網絡，只需要一個賬號就可快捷、方便擁有。

2、時間自由。上班途中，或是辦公室，在自己的“愛巢”，或是旅游的過程中，租用型呼叫中心都隨時為您“保駕護航”，當您的貼心小棉襖。

3、省事。租用型呼叫中心后期的維護不需要您來實施，會有固定的人員定期、定時維護，解決了您的后顧之憂。

4、租賃模式。租用型呼叫中心無需購買，當做租賃的一種方式來進行使用，當你不打算使用的時候可以隨時的“脫身”,這不是一舉兩得嗎?

如何選擇租用型呼叫中心

1. 了解服務商背景

在選擇租用型呼叫中心時，企業首先要了解服務商的背景信息，如成立時間、業務范圍、服務客戶等，以確保服務商的可靠性和專業性。

2. 評估服務質量

企業可通過了解服務商的服務案例、客戶評價等方面，評估其服務質量。此外，可要求服務商提供試聽錄音，了解坐席人員的服務水平。

3. 考察技術實力

企業應關注服務商的技術實力，包括呼叫中心平臺的穩定性、功能是否豐富、數據安全性等。

4. 比較價格

企業在選擇租用型呼叫中心時，要綜合考慮價格因素。價格過低可能導致服務質量不佳，價格過高則可能增加企業負擔。企業可多家對比，選擇性價比高的服務商。

5. 簽訂合同

企業在確定服務商后，要與其簽訂正式合同，明確雙方的權利和義務，以免后期出現糾紛。