坐席端在線基礎設置
昵稱設置
登錄系統后，點擊【在線】，下拉【我的會話】菜單，點擊【會話設置】?？梢栽凇净A設置】的界面輸入客服昵稱，點擊【保存】。聊天時，就可以顯示設置好的昵稱。
聲音設置
在【會話設置】-【基礎設置】中，勾選【是否開啟聲音提醒】。
會話列表樣式設置
在【會話設置】-【基礎設置】中，可以選擇會話列表的樣式。
經典版：顯示聊天入口、工單類型和會話標簽
簡潔版：不顯示聊天入口、工單類型和會話標簽
個人快捷回復設置
在【會話設置】-【個人快捷回復】中，客服可以根據業務場景，針對常見問題來自主添加符合標準的個人快捷回復內容。
點擊【添加分類】，創建快捷回復類型，點擊【保存】，即可在左側顯示新建的快捷回復類型。選擇需要添加快捷回復的類型，點擊【添加快捷回復】，就可以設置快捷回復的【關鍵詞】及【回復內容】。點擊【保存】即設置成功。
快捷熱鍵設置
當訪客消息比較多時，利用快捷熱鍵可以幫助我們快速的切換會話和結束會話。在【會話設置】-【快捷熱鍵】中，可根據自己的使用習慣進行更改快捷熱鍵。
在線側邊欄顯示設置
在【會話設置】-【側邊欄配置】中，可以根據使用習慣和需求，勾選哪些內容進行顯示，同時不需要的內容不勾選就不會顯示。
備注：點擊拖拽可以更改側邊欄顯示的順序。
您是否會遇到以下常見問題？
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?次接入在線聊天會話