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坐席在哪里查看工單？

點擊<工單>，選擇菜單（我的待辦工單/我創建的工單/我參與的工單/已完成的工單）其中一個欄目，都能查看工單詳情（包含歷史工單和工單流轉歷史）

坐席也可以選擇菜單的任意一個欄目，點擊列表上方的查詢框，選擇查詢條件，點擊<查詢>按鈕即能查詢到對應的工單。

更多相關信息，可參見 工單查詢 。