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如何設置客服狀態？

客服有在線、隱身、小休、離線四種狀態，坐席可根據自身情況自由切換；

以下幾種情況，客服狀態是默認的：

① 客服未登錄系統時為離線狀態；

② 如果坐席從“呼叫中心”入口登錄后，進入系統后默認為離線狀態，如果要使用在線功能，需要手動修改客服的狀態為“在線”。

③ 如果坐席從“在線客服”入口登錄后，系統默認為坐席使用在線客服相關功能，登錄系統后默認為在線狀態。

客服狀態也支持管理員自定義設置，可參見 坐席狀態設置 。